为进一步提升社区居民的心理健康水平，增强居民运用人民调解解决矛盾纠纷的意识。近日，太原市小店区国际大都会社区的网格员们积极行动起来，开展心理服务与人民调解宣传活动，为社区的和谐稳定注入了温暖而坚实的力量。
多元宣传“有备而来”
网格员们通过线上网格群、线下张贴海报做到充分宣传。积极收集整理了丰富的心理服务知识和人民调解案例资料，制作成图文并茂、通俗易懂的宣传手册和展板。宣传海报中不仅详细介绍了社区心理服务室的地点、服务内容、预约方式，还列举了常见的心理问题及应对方法；展板以生动的案例和形象的图表，展示了人民调解在化解邻里纠纷、家庭矛盾等方面的重要作用和显著成效。
知识普及“入脑入心”
活动中，网格员积极向过往居民发放宣传资料，并耐心细致地讲解心理服务和人民调解的相关知识。针对居民们关心的心理健康问题，网格员们结合实际案例，深入浅出地介绍了压力管理、情绪调节、人际关系处理等方面的技巧，引导居民们正确认识心理问题，鼓励他们在遇到心理困扰时及时寻求专业帮助。对于人民调解，网格员们详细介绍了调解的范围、流程和优势，强调人民调解是一种便捷、高效、低成本的解决矛盾纠纷的方式，能够帮助居民们在和谐友好的氛围中化解矛盾，维护自身的合法权益。
“阿姨，您看这个案例，邻里之间因为一点小事产生了矛盾，通过人民调解员的耐心调解，双方不仅化解了矛盾，还成为了好朋友。以后您要是遇到类似的纠纷，也可以先找我们网格员或者社区的人民调解委员会帮忙调解。”网格员小李向一位王女士介绍道。居民点头表示认同，并表示会将这些知识传递给身边的家人和朋友。
还有一位居民向网格员倾诉道：“我最近因为工作压力大，经常失眠，心情也很烦躁，不知道该怎么办。”网格员小张安慰他说：“您先别着急，工作压力大是很常见的现象。您可以尝试一些放松的方法，比如深呼吸、冥想、运动等，缓解一下压力。如果还是觉得无法调整，也可以到心理服务室，找专业的心理咨询师聊聊，他们会给您更专业的建议和帮助。”居民听后，脸上露出了欣慰的笑容，连声感谢网格员的关心和帮助。
服务保障“长效有力”
此次宣传活动是社区网格员开展心理服务和人民调解工作的一个缩影。为了确保活动取得实效，网格员会持续跟进，对居民们提出的问题和需求进行梳理和总结，及时反馈给社区心理服务室和人民调解委员会。同时，还将加强与居民的沟通和联系，定期走访居民，了解他们的生活状况和心理需求，为他们提供更加精准、个性化的服务。
此外，社区还将加强心理服务室和人民调解委员会的建设，提高专业人员的服务水平和能力，为居民提供更加优质、高效的服务保障。相信在网格员们的积极努力下，国际大都会社区的居民们将能够享受到更加和谐、稳定、幸福的生活。为创建和谐社区奠定坚实的基础。（大都会社区 索晴霞）